Защита прав потребителей

24.04.2018

Экономика

Восьмой год автономной некоммерческой организацией «Центр правовой и социальной поддержки населения городского округа «Город Лесной» осуществляется деятельность по вопросам защиты прав потребителей. Специалистами Центра проводятся консультации граждан, оказывается помощь в составлении претензий и исковых заявлений в судебные органы по различным вопросам, связанными с защитой их прав в сфере торговли и услуг. В результате этой работы проблемные вопросы граждан по взаимодействию с работниками торговли и сферы услуг находят положительное разрешение. Так, в 2017году услугами центра воспользовалось 108 человек, из них получили консультации о том, как защитить права потребителя, 84 человека, оформили претензии к торговым предприятиям и предпринимателям, оказывающим различные услуги 18 человек, оформили исковые заявления в суд по защите нарушенных прав 6 человек.
Ежедневно мы все становимся потребителями, приобретая товары и продукты питания, услуги у различных организаций и предприятий, индивидуальных предпринимателей.
Но, нужно отметить, что большинство наших сограждан еще недостаточно знают, как защитить свои права потребителя, как поступить в той или иной ситуации, чтобы разрешить конфликт с магазином, как вернуть товар, который не подошел и т.д. В нашей стране с 1992 года действует закон, который призван защищать права потребителей в сфере торговли и услуг. Это закон Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ, оказания услуг, устанавливает права потребителей на приобретение товаров, работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах, работах, услугах и об их изготовителях, исполнителях, продавцах, просвещение, защиту их интересов , а также определяет механизм реализации этих прав. В систему защиты прав потребителей в нашей стране входят органы государственной власти, в первую очередь это Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей. Таким образом, потребитель сегодня не оставлен один на один со своими проблемами и может рассчитывать на помощь по защите своих прав, обратившись в любой из вышеуказанных органов и организаций. Официальный сайт Роспотребнадзора по Свердловской области: http://www.66.rospotrebnadzor.ru/
Напоминаем, что АНО «ЦПСПН ГО «Город Лесной» находится по адресу: г. Лесной, ул. Мамина - Сибиряка, № 47 (2 этаж), телефон 6-23-06.