Вернуться к обычному виду

Покупка товаров через социальные сети

Покупка товаров через социальные сети 20.08.2020
Экономика
В настоящее время социальные сети все чаще используются для торговли различными товарами, работами, услугами. Что необходимо знать, покупая товары в социальных сетях?

1. Необходимо уточнять информацию о продавце товара, исполнителе услуг (работ), месте его нахождения, полном фирменном наименовании.
Важно понимать, является ли продавец субъектом предпринимательской деятельности, зарегистрированным в установленном законом порядке, или он осуществляет свою деятельность без регистрации. По общим правилам, установленным Гражданским кодексом РФ, лица, осуществляющие предпринимательскую деятельность, должны быть зарегистрированы в порядке, установленным законом. Такие же требования предъявляются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1. Продавцом товаров или исполнителем услуг (работ) может быть организация независимо от ее организационно – правовой формы, а также индивидуальный предприниматель. Однако, в отношении отдельных видов предпринимательской деятельности закон предусматривает осуществление такой деятельности граждан без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (речь идет о «самозанятых гражданах»). Деятельность «самозанятых» граждан без регистрации при постоянной реализации товаров, услуг (работ) относится к предпринимательской, следовательно на отношения по заключенным договорам с потребителями товаров, услуг, работ будет применяться Закон РФ «О защите прав потребителей».
Если у потребителя отсутствуют сведения о продавце товара, исполнителе (наименование, адрес, данные Ф.И.О.), то восстановить нарушенные права потребителя будет намного сложнее. В этом случае потребителю для розыска продавца (исполнителя) необходимо обращаться в органы полиции, т.к. полиция уполномочена по проведению оперативно – розыскных мероприятий.

2. Необходимо изучить информацию о товаре, услуге. До заключения договора купли – продажи товара продавец должен предоставить информацию о потребительских свойствах товара, цене, об условиях приобретения товара, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, об условиях доставки товара, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Если для осуществления деятельности требуется специальное разрешение (лицензия), то оказание услуг без данного разрешения запрещено. Если в социальной сети предлагаются услуги, подлежащие лицензированию, то потребитель вправе потребовать у исполнителя предоставить для ознакомления имеющуюся лицензию.

3. Обязательно нужно потребовать документ, подтверждающий оплату товара. При оплате товара потребителю должен быть выдан кассовый чек (иной документ), подтверждающий покупку товара.
Граждане, зарегистрированные в качестве «самозанятых», формируют электронный чек в специальном мобильном приложении «Мой налог» и направляют потребителю на электронный адрес.
Нельзя переводить деньги на банковскую карту физического лица! Необходимо потребовать, чтобы был направлен электронный чек, в котором указаны реквизиты организации – получателя.
Нужно помнить, что не все товары можно продавать дистанционно. В социальных сетях запрещена торговля алкогольной продукцией, а также товарами, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например, табачная продукция, оружие и др.).

4. Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, а при обнаружении в товаре недостатка – вправе обратиться с претензией к продавцу.

Информация подготовлена по материалам сайта https://www.rospotrebnadzor.ru/



Возврат к списку


Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!